İptal ve İade Sözleşmesi

Ücretsiz İptal Koşulları

Tüketici otele giriş tarihinden 3 gün öncesine kadar iptal talebinde bulunursa ücretsiz olarak iptal söz konusu olacaktır.

Rezervasyon iptali zamanında bildirilmeyen rezervasyonlardan oda ücretinin tamamı tahsil edilir.

İadesiz Rezervasyonlar

Tüketici, iadesiz yapılan rezervasyonlarda ücretin iptal edilmeyeceğini; bu hallerde tüketici iptal talebinde bulunur ise geçerli olmayacağını ve sözleşme bedelinin tamamını Basel Hotel'e ödeyeceğini beyan, kabul ve taahhüt eder.

Hizmet Değişikliği Talepleri

Tüketicinin hizmetin değiştirilmesine yönelik talebi halinde, bu değişikliğin Basel Hotel tarafından uygun bulunması şartıyla:

• Önceki alınan hizmetle, yeni talep etmiş olduğu hizmet arasında fiyat farkı var ise tüketici aradaki farkı, değişiklik talebinin kabulüyle birlikte derhal Basel Hotel'e ödemek zorundadır.
• Yeni hizmetin fiyatı, bir önceki hizmet fiyatından düşük ise Basel Hotel aradaki farkı tüketiciye iade edecektir.

Sağlık ve Acil Durum İptalleri

Tüketici, kendisinin veya birinci dereceden akrabalarının konaklama dönemine denk gelen 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını, Tam Teşekküllü Devlet Hastanesinden alınacak resmi raporla veya ölüm halinde bunun belgelemesi koşuluyla:

• Rezervasyon iptal talebi kabul edilir.
• Ödenmesi zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç olmak üzere, tüketicinin ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir.
• Bu halde rapor ve belgeler hizmetin başlangıcından önce ibraz edilecektir.

No-Show (Gelmeme) Durumu

Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı konaklama hizmetine iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda; Basel Hotel tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.